ENVIO DOS PRODUTOS E ENTREGAS
Os produtos encomendados na loja online “KELME PORTUGAL” serão enviadas e entregues nos dias úteis, de segunda a sexta-feira.
Apenas podemos garantir a boa entrega de uma encomenda se a morada de envio dos produtos for bem indicada pelo(a) “Utilizador(a)”, localizando-se essa morada numa casa ou num escritório.
Uma entrega considera-se efectuada ou um produto considera-se entregue com a assinatura do recibo de entrega na morada acordada.
CUSTO DOS PORTES DE ENVIO E PRAZOS DE ENTREGA
A “KELME PORTUGAL” reserva-se o direito de dividir a entrega da encomenda, por exemplo, se uma parte da encomenda estiver atrasada ou não disponível. No caso de procedermos à divisão da encomenda, o cliente será notificado, por e-mail, da nossa intenção. Para o efeito será utilizado o endereço de e-mail fornecido pelo cliente no momento da compra.
*As entregas são gratuitas para Portugal Continental em compras superiores 100€.
**As entregas são gratuitas para Portugal (Ilhas Madeira e Açores) em todas as compras superiores 100€.
*** As entregas são gratuitas para a União Europeia em todas as compras superiores a 200€.
As encomendas superiores a 5 artigos ou com um peso superior a 5 Kgs, poderão estar sujeitas à cobrança de uma taxa adicional de portes de envio (mais informações contactar: online@geracaoaudaciosa.pt). A encomenda considera-se aceite se, após rececionar a encomenda, o(a) “Comprador(a)” não devolver a encomenda nos 15 dias subsequentes.
PRAZOS DE ENTREGAS DAS ENCOMENDAS
Após registada a sua encomenda, sendo confirmado o respetivo pagamento e estando disponíveis todas as peças da sua encomenda e não sejam artigos personalizados, a “KELME PORTUGAL” compromete-se a proceder ao envio observando, em média, os seguintes prazos de entrega:
– Em Portugal Continental, entre 10 a 20 dias úteis;
– No Arquipélago da Madeira e dos Açores, entre 15 a 30 dias uteis, mais a duração do transitário.
– Na União Europeia e Resto do Mundo, entre 15 a 30 dias uteis, mais a duração do transitário.
A “KELME PORTUGAL” não será responsável pelo incumprimento, ou demora no cumprimento, de qualquer obrigação de envio que tenha por causa um evento de força maior, isto é, a um acontecimento, ato ou omissão, fora do seu controlo razoável.
LEVANTAMENTO EM LOJA
Os clientes www.kelmeportugal.com têm a possibilidade de enviar as suas encomendas para a nossa loja física e procederem ao devido levantamento.
Para que possa levantar o seu pedido é obrigatório o email de confirmação que será disponibilizado no seu email, assim como um documento de identificação válido. As encomendas realizadas em www.kelmeportugal.com ficarão disponíveis entre 8 a 10 dias úteis após pagamento em artigos que não sejam personalizáveis.
Caso pretenda que outra pessoa efetue o levantamento da sua encomenda por si, a pessoa deve fazer-se acompanha do email de confirmação que será disponibilizado no seu email, assim como um documento de identificação válido e fotocópia do documento de identificação do titular da encomenda.
O artigo vai ficar armazenado na loja KELME durante um período de 30 dias.
Pode acompanhar o estado do seu pedido através do seu endereço de email e da sua área de cliente em www.kelmeportugal.com.